Veelgestelde vragen – BuyHunting

Wij helpen je graag. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze fysieke producten, skincare en digitale downloads. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons of gebruik het contactformulier op de contactpagina.

Bestellen & Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?
– Fysieke producten: 14 dagen bedenktijd. Ongebruikt en in originele verpakking. Zie onze Retourpagina voor de procedure.
– Digitale producten (Boostly.ai™): niet retourneerbaar en geen restitutie zodra de download is geleverd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
– Neem direct contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog aanpassen of annuleren.

Hoe volg ik mijn bestelling?
– Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.

Verzending

Wat is de levertijd?
– Binnen Europa leveren wij gemiddeld binnen 4–8 werkdagen, afhankelijk van het producttype en de verzendlocatie.

Waar worden jullie producten vandaan verzonden?
– Wij verzenden al onze fysieke producten vanuit magazijnen binnen Europa, om snelle levering en geen invoerrechten te garanderen.
– Digitale producten (Boostly.ai™) worden direct geleverd via downloadlink na betaling.

Wat kost verzending?
– Binnen de Benelux is verzending gratis. Voor overige Europese landen worden verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen.

Verzenden jullie naar postbusadressen?
– Ja, mits het adres volledig is ingevuld.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
– iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en creditcards. Beschikbare opties verschillen per locatie, browser en apparaat.

Is mijn betaling veilig?
– Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen en worden afgehandeld door gecertificeerde betaalproviders.

Wanneer ontvang ik mijn digitale download?
– Direct na betaling. Controleer je inbox (en spammap) voor de downloadlink.

Productinformatie

Waar vind ik productspecificaties en varianten?
– Alle informatie staat vermeld op de productpagina, inclusief formaten, functies en varianten. Voor digitale producten staat het bestandsformaat (PDF) duidelijk vermeld.

Hoe onderhoud ik mijn product?
– Raadpleeg de instructies op de productpagina of verpakking. Volg voor skincare altijd de aanbevolen gebruiksaanwijzing.

Service & Contact

Hoe neem ik contact op?
– Via de chatfunctie op de website of per e-mail: info@buyhunting.nl

Wanneer reageren jullie?
– Op werkdagen meestal binnen 24 uur (vaak na 17:00).

Hebben jullie een fysieke winkel?
– Nee, BuyHunting is een online platform met Europese distributie, zodat we efficiënt en betaalbaar kunnen leveren.

Feedback of klacht?
– We horen graag je mening. Stuur feedback via de contactpagina of mail ons direct; we helpen je zo snel mogelijk verder.