Ruilen & Retoureneren – BuyHunting

Bij BuyHunting doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen.
Mocht je bestelling niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je binnen de wettelijke termijn gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Algemeen

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Binnen deze periode kun je een retour aanvragen via info@buyhunting.nl.

Om in aanmerking te komen voor retour:
- Het artikel moet in originele staat zijn — ongebruikt, ongewassen, met labels en in de originele verpakking.
- Je dient een aankoopbewijs of ordernummer te kunnen tonen.
- Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

2. Uitzonderingen: Digitale Producten

Voor digitale producten en downloads (zoals Boostly.ai™-content, handleidingen of e-books) geldt:
Na succesvolle levering (downloadlink of e-mail) kan geen restitutie of ruiling plaatsvinden.
Digitale producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 16(m) van de Europese Consumentenrichtlijn.

3. Schade of problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact op via info@buyhunting.nl, zodat we het probleem snel en kosteloos kunnen oplossen.

Afhankelijk van de situatie bieden wij:
- Een nieuw exemplaar van het product, of
- Een terugbetaling van het aankoopbedrag.

4. Omruilen

Wil je een ander product ontvangen?
Stuur dan het oorspronkelijke artikel retour na overleg met ons team.
Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt, kun je het gewenste product opnieuw bestellen.

5. Herroepingsrecht (EU)

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

Voorwaarden:
Het product is ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking.
-Retourzending dient vooraf te worden aangemeld via info@buyhunting.nl.

6. Terugbetalingen

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging.
Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 5–10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.
Is er na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@buyhunting.nl.

7. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- Digitale downloads en softwareproducten
- Cadeaubonnen of promotiecodes
- Artikelen met hygiënische aard die geopend of gebruikt zijn (zoals skincare)

8. Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of productproblemen:
📧 info@buyhunting.nl
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.